Verzenden & Retouren

Op deze pagina vindt je alles wat je moet weten over het ontvangen en terugsturen van je bestelling(en).

Verzenden & Ontvangen

Zodra je bestelling is verwerkt – dat is de betaling is ontvangen – wordt deze met de eerstvolgende postronde verstuurd met PostNL. Wanneer je overdag hebt besteld is dat dus nog dezelfde dag.

Zodra wij je bestelling hebben meegegeven met PostNL ontvang je hierover bericht via de mail*. Wanneer je bestelling wordt verstuurd via pakketpost zal je een PostNL track&trace code ontvangen zodat je de levering kunt volgen en plannen.

Zodra je bestelling is verzonden wordt deze op afgehandeld gezet.

Pro tip: Als je een PostNL account hebt of de PostNL app + account, kun je bij het ontvangen van je Track&Trace nummer het lever moment en locatie wijzigen mocht het niet goed uitkomen.

* Wil je dit bericht naast de mail ook via SMS/Whatsapp of dergelijke ontvangen? Zet het in de notities van je bestelling.

Ontvangen

Je hebt je product ontvangen en it’s time to have some fun. Maar wacht even voordat je dit doet. Wij besteden veel zorg aan je product tijdens productie en kwaliteitscontrole alvorens de verzending. Maar dat wilt niet zeggen dat anderen dat ook doen. Controleer je product goed, hoe ziet de verpakking er uit, is dit het product wat je had besteld en verwacht, is het product onbeschadigd, etc.. Klopt er iets niet? Neem contact met ons op en we zullen samen een oplossing vinden. Dit kan via mail/telefonisch/whatsapp/telegram etc, zie onze contact pagina. En daarnaast heb je uiteraard altijd nog je Herroepingsrecht

Retouren

Is het product toch niet wat je het verwacht? Is deze beschadigd aangekomen? Kapot gegaan binnen een onredelijke termijn terwijl jij er netjes mee bent omgegaan? Dan is het tijd om beroep te doen op je Herroepingsrecht. Wanneer je dit hebt gedaan zul je op enig moment de goederen terug moeten sturen naar ons. Helaas kunnen wij je niet tegemoet komen in de kosten voor het retour sturen van de goederen en zul je deze kosten zelf moeten dragen. Bewaar daarom de doos welke wij hebben gebruikt om je bestelling te versturen goed en ten minsten een maand (30 dagen). Zo kun je geld besparen en de doos her-gebruiken voor de retour verzending.

Tijdens dit process zul je van ons de adresgegevens ontvangen voor de retour verzending – dit zal ten alle tijden onze Hoofdlocatie in Den Haag zijn.